前台员工在交接班时，做好有价物品、重要物品及各类事项的交接，交接班完成后需在交接班本上签字确认，以示交班完成。

前台员工应在交接班完成后离岗，接班人未到不得擅自下班。

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岗位轮换员工必须进行书面工作交接，并在规定的工作日内完成交接，对所管的印、押、证、款、物、账、据等办理移交时，要按规定派员监交，移交情况及有关资料存档备查。

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临柜员需暂时离开岗位时，必须报经（）同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡（软件），在确认安全的情况下方能离开。

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员工的部门工具、文具、财务借款以及其他物品的交接在离职前的（）天内结清

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前台员工在给客人递资料时应保持什么姿势（）

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前台收银员在交班下班时，直接把备用金交给下一班的员工后，就可以下班了。

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预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。

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一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员工在为他办理入住手续、核实证件时耽搁了一些时间，客人有些不耐烦。于是前台员工便使用中文向客人的陪同解释。言语中他以“老外”称呼客人，引起客人极大的不满。

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一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员工在为他办理入住手续、核实证件时耽搁了一些时间，客人有些不耐烦。于是前台员工便使用中文向客人的陪同解释。言语中他以“老外”称呼客人，引起客人极大的不满。

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