前台服务员的服务质量（）

保证前台服务员的服务质量应注意（）

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在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

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餐饮服务各部门中，属于前台服务的有（）。

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前台服务员的仪表仪容（）

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接受预定时，前台服务员问话的流程为（）

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服务前台和服务后台的管理侧重点有何不同？

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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。

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哪些是前台服务员夜班工作内容（）

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前台服务员接电话原则是（）

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