人口的（）特性会对市场格局产生深刻影响。

市场人口结构主要包括人口的（）。

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客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（）三个部分构成。

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企业战略环境是指企业战略可能产生重大影响的（）因素。

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市场（）通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响

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公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

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（）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

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经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

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（）指企业经营的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动、客户服务活动带来的影响。

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“质量”的定义随着经济的发展和社会的进步也在发生着深刻变化，即从产品“符合规定要求和标准”发展到（）

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