宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改。

酒吧服务员在为客人倒酒时，每杯酒只倒酒杯容积的（）。

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宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）

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客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。

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宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

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门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。

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宾馆服务的基本礼仪的主要内容有（）

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楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。

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书信中（）在格式上要符合规范，一般分两行书写。

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客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。

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