客人饮酒过量，服务员应（）；（）；上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务。

菜上齐后，服务员应告之客人（）。

填空题查看答案

在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。

填空题查看答案

当服务员发现客人使用大功率电器时，应（）。

填空题查看答案

服务员在走廊行走时，遇到迎面过来的客人应（）。

填空题查看答案

如果客人需要开门服务，前台应核对（）。

填空题查看答案

早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。

填空题查看答案

酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

单选题查看答案

客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。

填空题查看答案

上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？

简答题查看答案