客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。
填空题查看答案
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时,()与PMS系统进行核对即可。
填空题查看答案
前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。
填空题查看答案
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?
单选题查看答案
客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
填空题查看答案
客人要求叫醒服务,前台在上需要填写()等。
填空题查看答案
前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。
填空题查看答案
在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
单选题查看答案
某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
单选题查看答案