导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（　）小时。

根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（）。

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国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度（　）分制。

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不论何种性质的旅游企业，都必须参加社会保险，这是由社会保险（　）的特征所决定的。

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经营出境旅游业务的旅行社须向旅游行政管理部门交纳质量保证金（　）万元。

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下列部门或组织中，属于旅游行业管理组织体系的有（）。

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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。

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在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　）方式管控导游员的导游讲解。

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根据《中华人民共和国行政许可法》，有关部门对旅游行政审批项目进行了清理。下列项目中，属于目前仍需行政审批的项目是（）。

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质量保证金制度的实施，加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度，质量保证金是一种专用款项，所有权归属于（　）。

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