以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。

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简述处理客户投诉的四步骤。

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以下关于客户投诉说法正确的是（）。

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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

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以下属于常用寻找客户的方法有（）。

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关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

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（）属于处理顾客投诉的流程。

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（）不属于顾客投诉的处理原则。

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以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

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