多选题
A客户流失会给企业带来很大的负面影响
B有些客户流失是不可避免的
C流失客户不可能再挽回
D流失客户有可能被挽回
E对所有流失客户都要极力挽回
正确答案
答案解析
略
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因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。
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企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
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以下关于客户投诉说法正确的是（）。
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以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
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以下不属于客户发起的互动是（）。
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潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的（）的客户。
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企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
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对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
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