简述处理客户投诉的四步骤。

顾客投诉处理的步骤是（）。

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以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

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请简述处理投诉的关键。

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企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。

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简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？

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客户投诉产生的原因有（）。

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以下关于客户投诉说法正确的是（）。

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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）

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