客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？
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订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
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当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。
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零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断，是原始的消费需求。
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客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
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零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。
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由订单为主向订单指导与活动指导相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
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