简答题

客户不愿配合电访员(订单员)提报真实需求,客户经理应该怎么做?

正确答案

(1)分析客户购销存数据,与客户进行有效沟通,了解其真实需求;
(2)宣传烟草行业政策(如:按订单组织货源的重要意义以及提报真实需求的重要性和必要性),并以同区域内有影响力的客户为正面典型,取得客户理解与支持,配合电访员提报真实需求,提高电访工作效率。

答案解析

相似试题
  • 当电访员(订单员)发现客户月度订货总量不够时,客户经理应该怎么做?

    简答题查看答案

  • 零售客户根据自己的经营环境和经营需要,要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

    判断题查看答案

  • 发生网络故障,客户无法提报订单时,客户经理应如何处理?

    简答题查看答案

  • 分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据,严格按照订单需求数据进行预测。

    判断题查看答案

  • 终端卡位是新品上市之际,形成客户经理助理推荐、电访员、送货员协同推荐的格局。

    判断题查看答案

  • 零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断,是原始的消费需求。

    判断题查看答案

  • 订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?

    简答题查看答案

  • 零售客户的订单需求只能从一个()反映市场需求。

    单选题查看答案

  • 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据,如从网上查阅客户订单的情况,查阅客户经理日志、电话订货员的()等。

    单选题查看答案