A我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
B获得了一汽大众的技术认证
C严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作
D我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()
多选题查看答案
当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认()
多选题查看答案
道路救援时,我们应该每()与顾客联系一次,直到救援成功
单选题查看答案
进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()
单选题查看答案
“我们从明天起开展优惠活动,给您的价格就是按这个价计算的,所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客:()
单选题查看答案
车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
单选题查看答案
维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()
单选题查看答案
客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()
单选题查看答案
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客:()
单选题查看答案