多选题

当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认()

A询问顾客姓名,电话和车辆信息等

B故障信息、故障地点及其它特殊信息

C告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D询问车上人员是否安全,抛锚地点是否确保安全

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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