客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）

在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）

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在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）

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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）

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服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）

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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次

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“我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）

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某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）

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客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）

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当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）

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