服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。
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在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。
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酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）
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在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
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在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
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接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）
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前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
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接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。
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对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
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