在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。

判断题查看答案

服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

单选题查看答案

日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。

单选题查看答案

若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。

单选题查看答案

服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

填空题查看答案

在用餐过程中，服务员应密切留意客人的举动以便提供相应的服务，如果客人将茶壶的壶盖移位至壶柄位置则表示（）。

单选题查看答案

在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

单选题查看答案

接待会见服务时，如会见时间较长，会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次（）。

单选题查看答案

服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。

填空题查看答案