环境的不确定性可以从两个角度来衡量。一是环境的（）。二是环境的（）。

美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，它们是（）。

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环境的动荡程度或稳定性可从两个方面来考察，其一是看（），其二要看（）。

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应用题：企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80%。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性？请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。

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“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

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环境的不确定性程度由两个维度决定：一是环境的变化程度，二是环境的（），如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为动态环境；如果组织环境的构成要素变化很小，则称之为稳态环境。

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衡量绩效的平衡计分卡是作为一种从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。（）

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旅游资源的容量可从两个方面来衡量，即容人量和（）

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工作评价可以从两个维度来划分，根据使用的分析方法可分为定性方法和定量方法。以下选项中关于定性方法和定量方法的描述中，正确的是（）

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控制过程可以分为三个步骤，一是衡量实际绩效，二是将实际绩效与（）进行比较，三是采取（）来纠正偏差或不适当的标准。

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