多选题
A权威性
B固定性
C客观性
D公开性
E公平性
正确答案
答案解析
要保证制度的有效执行，饭店所有员工必须坚持"制度就是高压线"的理念，维护制度的严肃性。因此，制度必须具有的特征是：①权威性，即制度一经订立，就是企业的"法"，就必须有"法"必依，违法必究；②客观性，即在执行制度时不能从主观愿望出发，而必须以客观事实为依据，以制度为准绳；③公平性，即制度面前人人平等，制度作为企业一种带有法规性质的管理手段，具有无差别性特点，在规范约束范围内一律平等，没有变通的余地。
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饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。
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在人力资源管理中要保证制度的有效执行，前提条件是制度必须可行，关键体现在（）。
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制度管理要有效，必须注重的环节是（）。
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质量保证金制度的实施，加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度，质量保证金是一种专用款项，所有权归属于（ ）。
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旅行社质量保证制度是（）年始的。
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制度管理的特点不包括（）。
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饭店制度管理法的基本特点是（ ）。
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作为业主方，要保证托管饭店取得理想的效果，必须做到（）。
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