制度管理要有效，必须注重的环节是（）。

在人力资源管理中要保证制度的有效执行，前提条件是制度必须可行，关键体现在（）。

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要保证制度管理的严肃性，制度本身必须具有（）。

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为了实现饭店人力资源管理的目标，饭店员工配置管理必须抓好（）等环节。

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饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。

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通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。

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成功的大堂装修，关键必须抓好的基本环节是（）。

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为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（　）等措施。

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饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。

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饭店治安管理的基本环节包括（）。

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