为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。

为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。

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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

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在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。

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导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在（）。

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导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。

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思想重视、态度积极、合理计划和有效组织安排，才能确保旅游促销的效果。

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导游人员如何更好地处理投诉事件（）。

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导游人员取得购物促销的前提和保证是成功地推销自己。

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导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。

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