多选题
A看、听、问、访、查
B向旅客发放征求意见书
C实施旅客满意度测评
D直接与单位领导先打招呼
正确答案
答案解析
略
相似试题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
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铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。
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《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
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为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。
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