企业创新包括（）等几个部分。

投诉案例分析包含哪几个部分？

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在企业组织管理创新中，（）是指将原来分属于不同部门的某些经营职能与支持职能分离出来，向企业上层集中，由统一的职能中心集中负责，实现集中经营、集中监控、资源集中配置、信息集中共享。

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根据系统的特征，树立的系统观念应包括（）等几个方面。

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创新企业文化，首先要创新（）

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企业进行客户服务创新的直接目的是（）。

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以下关于企业文化与服务创新关系的论述，错误的是（）。

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服务创新的途径包括（）。

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服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。

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所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。

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