退货管理中，对“使用者的退货”应无原则退货。
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在管理退货时，企业内部必须有一套标准化的工作流程。
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商品退货会增加企业的营业额。
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商品退货会对企业经营造成困扰。
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在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。
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接到客户退货，验收部门（）要查点数量与品质。
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企业信用管理的内容不包括（）。
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营销战略和营销计划是由企业的（）层管理人员制定的。
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从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
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