退货管理中，对“使用者的退货”应无原则退货。

企业应建立一定的退货管理（）。

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商品退货会对企业经营造成困扰。

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在管理退货时，企业内部必须有一套标准化的工作流程。

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客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。

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客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。

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营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。

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商品退货会增加企业的营业额。

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接到客户退货，验收部门（）要查点数量与品质。

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连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。

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