文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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服务行业的文明用语有哪几类？
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服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
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给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
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以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）
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服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？
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交谈文明用语包括哪些方面？
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以下对文明用语的正确理解有（）。
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