老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
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李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
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导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
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对急躁型客人的服务要注意（）。
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个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
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掌握业务知识，做好客人的（）工作，服务要快捷、周到。
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对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
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建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
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论述公务、差旅型旅游者的需求特点。
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