单选题
A通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档
B通过定立通用的可接受的服务级别标准
C通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式
D通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
正确答案
答案解析
略
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