多选题
以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）
A请你找厂家，这不关我们的事
B请您别着急
C我们会尽量帮你解决的
D嗯…..我不大清楚
E你不识字吗？
以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。（）
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以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。（）
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处理顾客投诉抱怨时应该（）
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下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
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顾客要求退药品时其正确处理方式是（）
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顾客的查询处理程序内容包括（）
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顾客的查询处理程序内容指（）
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顾客投诉的处理程序是（）
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把顾客提出的缺点转变成优点的处理方法是（）
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