结合工作中遇到的实际情况，分析谈判中的技巧。

1、技巧一：要作好充分准备----胸有成竹谈判是一个极其复杂的过程，它包括几个阶段，在谈判前需要谈判者作好准备。在谈判过程中，需要谈判者进行谈判的战略选择。最终协议的达成是建立在相互作用、相互信任基础之上。
技巧二自信----营业员应意识到自己本身并不代表自己，而是企业的代表。因此无论是办理业务还是处理投诉，都应信心十足的进行，充分相信整个企业都将为自己提供帮助。
技巧三：适当的妥协----给客户必要的满足谈判并非为了某种标的简单交换，谈判是一种行为或行动方式，用以求得信任、尊重。
技巧四忍耐----化险为夷在谈判桌上，对参加谈判人员有一个最基本的要求，就是学会忍耐。
技巧五倾听----成功的基石在谈判桌上，倾听对方的讲话是一门艺术，无论何时何地，一名成功的谈判者都必须掌握一点：认真倾听。
技巧六发问：有力的武器在谈判中，参与谈判的管理者常常碰到这样一个问题，即如何及时有效地发问。

略