培训采取小组讨论法，一般来说小组成员在5-7人的人数为宜，讨论时间（）分钟左右效果最好，否则容易离题。

下列选项（）不属于小组领班每日工作检查核准的内容。

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一对一培训法，适用于复杂操作的培训或（）。

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对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。

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采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。

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客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。

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前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。

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开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。

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客房部对客用品的日常控制，一般采取（）级控制方法。

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浸泡消毒法一般适用于水果的消毒。

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