旅客丢失了证件，向台外执勤人员请求办理相关证件，台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处（局、科），他们的电话是xx”，台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。

现场执勤队（科）领导、台外执勤人员和验证检查员需要密切关注出现（）情形的人员。

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在执勤现场，发现服务对象表情焦急、不安，有寻找人或物的举动时，台外执勤人员要（）服务对象。

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一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。

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边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。

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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。

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现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。

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在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

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旅客小王遗失了证件，他（）的身体语言引起了台外边检人员的注意，台外边检人员迅速赶来为其提供了有效的帮助。

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边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。

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