前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

饭店前厅应配备绿化、喷水池、假山、喷泉或瀑布，形成美好的（）。

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前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。

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前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。

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（）酒店门厅及主要公共区域应有符合标准的残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，为残障人士提供必要的服务。

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前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。

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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）

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前厅的对客服务区主要包括（）。

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