前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。

前厅部是（）。

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前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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办理客人入住登记的是前厅（）。

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临时住宿登记表适用于临时住店的客人。

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前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

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前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

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希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。

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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

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