判断题

微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 制定优质服务标准的第一步是()。

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  • 下列选项中,不属于服务人员职业化服务用语的是()。

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  • ()的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德,提高服务质量。

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  • 客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员,也就是直接面对()的具有特定职责的服务团队或服务人员向()的活动和过程。

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  • 人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”,在其构成的设计、生产和服务三大要素中,服务是唯一具有创造力和魅力的要素。

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  • 客户服务组织结构设计的第一个步骤是()

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