在受理咨询阶段，对比较简单具体的问题，可以通过书目、索引、文摘、（）等直接进行口头解答。

咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。

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读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

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文献咨询问题按内容性质可分为哪两大类？

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咨询服务过程包括哪五个阶段？

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专题性咨询是利用（）等，比较系统地提供资料线索或有关资料。

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咨询问题按其性质来划分有（）（）。

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（）图书馆学的比较方法，不是简单的类比，而是在综合分析的基础上进行多层次、纵横交错的对比。

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研究课题广泛具体，需要文献（），有时间的限制，需要如期完成各阶段的文献查阅任务。

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图书文献采选流程一般要经过三个阶段，即选书阶段、订书阶段、验收阶段。各阶段都有具体程序和要求，彼此间相互衔接，构成科学合理有序的文献采集流程。

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