（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。

下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。

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属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

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卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。

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卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。

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每个完整的服务流程都开始于客户，贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。

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每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

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（）每个完整的服务流程都开始于企业，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

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每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。

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服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。

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