单选题
A人员
B有形展示
C无形展示
D服务过程
正确答案
答案解析
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。
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相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（ ）。
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服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（ ）。
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4P营销组合包括（）。
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3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是（ ）。
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20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的（ ）营销组合。
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下列不属于服务营销沟通重点对象的是（ ）。
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影响企业促销组合的因素一般包括（）。
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下列（ ）是4p所包括的。
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