多选题
A服务过程
B有形展示
C服务质量
D人员
E服务方式
正确答案
答案解析
略
相似试题
相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（ ）。
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7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。
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4P营销组合包括（）。
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服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
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服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。
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服务有形展示的作用不包括（）。
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服务企业通常可运用（ ）来实现有形展示。
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20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的（ ）营销组合。
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产品组合中产品项目的总数是（）。
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