阿马比尔等人的研究结论表明：时间压力在通常情况下会扼杀创造性。

W.厄尔·萨塞（W.EarlSasser）等人的研究发现：如果企业能够让5%的（遭遇服务失败，且欲转向竞争者寻求服务的）顾客回心转意，公司就能提高25%～85%的赢利能力。该结论说明：（）

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得出“在有些情况下，时间压力可以促进创造力的产生”的研究结论的学者有（）。

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根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。

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比尔等人把重点集中在人力资源管理政策选择的四个方面，他们认为在决定人力资源管理政策时应从四个方面加以考虑（）。

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心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）

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在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与（）成正相关。

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（）等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

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通过“霍桑实验”，梅奥等人得出的结论包括（）。

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梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是（）

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