客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及（）和（）进行。

客人入住时，房间状况由空房变为住客房。

判断题查看答案

缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

判断题查看答案

团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的因素有（）。

多选题查看答案

超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。

填空题查看答案

按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。

单选题查看答案

酒店预订的类型包括（）。

多选题查看答案

饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。

填空题查看答案

前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（  ）。

填空题查看答案

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

判断题查看答案