A觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹
B主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理
C搞不定远远走开
D觉得客户无理取闹与客户对着吵
客户在等候区等候,大堂人员应该()
单选题查看答案
客户在等候服务时,大堂助理应该()
多选题查看答案
客户在候区等候叫号时,大堂应该()
贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()
客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
判断题查看答案
大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候。
处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
填空题查看答案
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
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