多选题
A完事了不予理会
B主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料
C询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理
D询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。
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客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
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客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。
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开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。
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客户在等候服务时，大堂助理应该（）
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客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
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客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
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按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
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