A立刻帮助客户填单
B承诺客户以后我们帮忙填单
C告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
D大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()
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当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时()
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客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
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根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
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对客户填单指导时,大堂经理要五指并拢,掌心向上,指向阅读内容。()
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当客户因为工作人员业务失误造成损失时()
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金穗借记卡卡卡转账时,实行免填单服务,打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是()。
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处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
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当客户因发现有人插队而发火时()
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