判断题

在酒店服务中强调“客人永远是对的”,但不适于客人误会的情况。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。

    判断题查看答案

  • 在进行客房清扫服务时,在摁门铃的同时,应运用以下哪一句酒店术语()

    单选题查看答案

  • 在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()。

    单选题查看答案

  • 我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

    单选题查看答案

  • 一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

    单选题查看答案

  • 在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。

    单选题查看答案

  • 客房服务人员须在客人()预先调好房间内的温度。

    单选题查看答案

  • 客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中,必须注意安全,严格遵守酒店规定的(),以杜绝事故的发生。

    填空题查看答案

  • 酒店个性化服务的内容?

    简答题查看答案