客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

判断题查看答案

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。

判断题查看答案

被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

单选题查看答案

根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。

单选题查看答案

饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的方法来检查房间内的空气是否清新，以及是否有（）。

单选题查看答案

客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。

单选题查看答案

在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。

单选题查看答案

对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。

单选题查看答案

客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。

单选题查看答案