入店教育的主要内容包括（）。

下面不属于入店教育内容的是（）。

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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。

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新员工主要参加入店教育和（）。

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沟通过程中的参照系，是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。

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酒店客房照明设计的主要内容包括（）。

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职业道德教育包括“内化”、“外化”两个过程：“内化”就是通过学到的（）陶冶自身情操；“外化”就是将形成的（）转化为自觉的职业道德行为。

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语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要内容（）。

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客房部经理的主要职责包括（）

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空客房整理的主要内容是（）。

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