在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（）。

在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。

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为了对质量信息进行管理，组织应当（）。

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组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。

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（）用于认证机构对组织实施环境管理体系认证的依据。

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通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。

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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

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顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

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为了增进顾客满意，组织应按（　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

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根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（）。

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