判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
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导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
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导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
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导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。
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个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
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如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点，作为导游应该（） a告知游客，做好游客思想工作 b告知旅行社方案，请求旅行社安排接待事宜 c向旅行社报告，并提出修改的方案
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旅游旺季，导游小黄在接待一个从广东来的旅游团，当他带领游客游览完某个人数较多的景点时，一位游客声称自己钱包被偷，内有现金若干，小黄引导游客回忆钱包确为在游览过程中丢失，问此时小黄应该怎样处理？
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不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
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