判断题

导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 准备从事导游职业的小李认为,《导游人员管理条例》只是规范导游人员的执业活动,对没有导游证从事导游活动的人员没有约束力。

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  • 导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。

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  • 旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准,也是导游人员工作中的行为规范。

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  • 导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。

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  • 对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。

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  • 导游人员应某位游客的要求,单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解,这既是导游人员向其提供的个性化服务,又是一种超常服务。

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  • 导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。

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  • 旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案,负责对导游人员年审的初评。

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  • 旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队,不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。

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